Osoba fizyczna korzystająca z Serwisu (min. 13 lat; 18 lat dla zamówień z alkoholem).
Restauracja
Partner biznesowy oferujący produkty gastronomiczne za pośrednictwem Serwisu.
Zamówienie / Rezerwacja
Odpowiednio: zakup produktów lub rezerwacja stolika złożone przez Użytkownika w Serwisie.
§2. Rejestracja i Konto
Rejestracja jest bezpłatna i możliwa przez formularz, Google Sign-In lub Facebook Login.
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych i zachowania poufności hasła.
Jedno konto może być przypisane tylko do jednej osoby fizycznej.
Usługodawca może zablokować konto w razie naruszenia Regulaminu lub działania na szkodę Serwisu.
Konto można usunąć w dowolnym momencie poprzez ustawienia profilu lub kontakt z obsługą.
§3. Zamówienia
Zamówienia przyjmowane są 24/7, z zastrzeżeniem godzin pracy poszczególnych Restauracji.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Restaurację.
Czas realizacji podawany jest szacunkowo i może ulec zmianie.
Potwierdzenie Zamówienia wysyłane jest na adres e-mail Użytkownika.
Zamówienia z alkoholem realizowane są wyłącznie dla osób pełnoletnich – może być wymagane okazanie dokumentu tożsamości.
§4. Rezerwacje stolików
Rezerwacja stolika jest bezpłatna dla Użytkownika.
Rezerwacja zostaje potwierdzona po akceptacji przez Restaurację.
Bezpłatne anulowanie możliwe jest do 2 godzin przed planowaną wizytą.
Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować anulowaniem Rezerwacji przez Restaurację.
Wielokrotne niestawianie się na Rezerwacje może ograniczyć możliwość składania kolejnych.
§5. Płatności
Dostępne metody: karta (Visa/Mastercard), BLIK, szybki przelew (Przelewy24, PayU), Google Pay / Apple Pay, płatność przy odbiorze (jeśli Restauracja dopuszcza).
Ceny są cenami brutto (z VAT). Do ceny może zostać doliczony koszt dostawy widoczny przed złożeniem Zamówienia.
Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
Wszystkie płatności są szyfrowane i przetwarzane zgodnie ze standardami PCI DSS.
§6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące jakości zamówienia, opóźnienia lub działania Serwisu można zgłaszać:
przez formularz w Serwisie lub na adres reklamacje@nawidelec.pl.
Reklamacja powinna zawierać numer Zamówienia, opis problemu oraz dokumentację (np. zdjęcia).
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni. Odpowiedź wysyłana jest drogą elektroniczną.
§7. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego (Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z powiadomieniem Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.